NTTドコモの「5G SA（スタンドアローン）」を契約している人で、2026年11月5日午前11時18分ごろから音声通話・データ通信・SMSが使いにくくなっていた障害は、11月6日午前1時20分に復旧しました。障害は約14時間続き、原因は「5G SAを契約している人を収容する交換機の輻輳（ふくそう）」と発表されています。復旧後もまだつながりにくい場合は、スマホの再起動か機内モードのオン・オフを試し、障害中に通信を4Gに切り替えた人は設定を元に戻しましょう。
ドコモの5G SA通信障害、何が起きた？
ドコモは11月6日、全国で発生していた5G SAサービスの通信障害について、対処・措置が完了し復旧したと公式サイトで知らせました。障害が出ていた間は、5G SAオプションを契約している人のスマホで、電話がかけにくい、モバイルデータ通信がつながらない、SMSが送れないといった状態になっていました。
5日の昼に始まった障害は夜になっても続き、ドコモは続報を重ねて出したうえで、日付が変わった6日の深夜1時20分に復旧を発表しています。平日の日中から深夜まで、ほぼ半日以上にわたって仕事や連絡に影響が出た形です。
① 影響を受けたのは5G SAを契約している人だけ。5G SAを契約していない5G・4Gの利用者、ドコモ回線を使う格安SIM（MVNO）、緊急通報（110番・119番など）には影響なし
② 原因は5G SA契約者を収容する交換機の輻輳。前後の期間を含め、不正アクセスやサイバー攻撃の形跡は現時点の調査で確認されていない
③ まだつながりにくい時は再起動・機内モードのオン・オフ、障害中に4Gへ切り替えた人は設定を戻す
障害の概要（ドコモの発表）
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 発生日時 | 2026年11月5日（木）午前11時18分ごろ |
| 復旧日時 | 2026年11月6日（金）午前1時20分 |
| 継続時間 | 約14時間 |
| エリア | 全国 |
| 影響を受けた人 | 5G SAサービスを契約している人 |
| 影響の内容 | 音声通話・データ通信・SMSが利用しづらい状態 |
| 影響がなかったもの | 5G SA未契約の人の5G・4G、ドコモ回線のMVNO、緊急通報 |
| 原因 | 5G SAを契約している人を収容する交換機の輻輳 |
| 影響を受けた人数 | 未発表 |
「輻輳」とは、通信の処理が一度に集中して設備がさばききれなくなり、つながりにくくなる状態のことです。ドコモの発表では、なぜ交換機に処理が集中したのかという詳しい経緯や、影響を受けた契約者の数は示されていません（2026年11月6日朝の時点）。
そもそも「5G SA」とは？自分が対象か確かめる方法
今回の障害で戸惑った人が多いのは、「自分のスマホは5Gなのに、なぜ家族や同僚のスマホは普通に使えたのか」という点でしょう。答えは、5Gにも2つの通信方式があることにあります。
5G SAと5G NSAの違い
ドコモの5Gには、4Gの設備と5Gの設備を組み合わせて使う「5G NSA（ノンスタンドアローン）」と、5G専用の設備だけで通信する「5G SA（スタンドアローン）」があります。多くの人がふだん使っている5Gは前者で、後者は「5G SAオプション」を申し込んだ人だけが使える仕組みです。
| 比べる点 | 5G NSA | 5G SA |
|---|---|---|
| 使う設備 | 5Gと4Gの設備を組み合わせる | 5G専用の設備だけ |
| 申し込み | 5G対応の料金プランなら不要 | 5G SAオプションの申し込みが必要 |
| 特徴 | 4Gが混むと速度が落ちることがある | 4Gの混雑の影響を受けにくい |
| 今回の障害 | 影響なし | 影響あり |
5G SAは、駅やスタジアムのように人が集まる場所でも4Gの混雑に引きずられにくいのが利点です。一方で今回は、5G SAの利用者を収容する交換機そのものが輻輳したため、5G SAを使っている人だけがまとめて影響を受けました。速さを求めて申し込んだオプションが、障害時には逆に弱点になった形です。
5G SAオプションの料金と対象プラン
5G SAオプションは2022年8月24日に個人向けの提供が始まりました。現在の公式ページでは料金は「無料」と表示されています。今後有料のサービスになる場合は、事前にホームページやSMSなどで知らせ、あらためて申し込んだ人だけが有料になるとしています。
対象の料金プランは、ドコモ MAX、ドコモ ポイ活 MAX、ドコモ ポイ活 20、ドコモ mini、ahamo、eximo、eximo ポイ活、irumo（0.5GBを除く）、5Gギガライト、5Gギガホ プレミアなどです。ahamoの人も申し込めば5G SAを使えるため、「ahamoだから関係ない」とは限りません。
自分が5G SAを契約しているか確かめる方法
- My docomoで確認する：My docomoの「契約内容の確認／変更」で、5G SAのオプションが入っているかを確認できます。dアカウントでログインすると便利です。
- iPhoneの設定で確認する：「設定」→「モバイル通信」→「通信のオプション」→「音声通話とデータ」を開き、「5Gスタンドアローン」の項目があるか、オンになっているかを見ます。
- Androidの設定で確認する：機種ごとに場所が違うため、モバイルネットワークの設定にある「5G」や「優先ネットワークの種類」の項目を確認し、分からなければ機種の取扱説明書を見ます。
なお、5G SAはエリアが主要駅の周辺やスタジアム、大学、商業施設、観光地など人の多い場所を中心に広げている途中です。エリアの外では、契約していても5G SAを使っていないときと同じ通信になります。
まだつながりにくい時にやること
ドコモは復旧の発表で、まだ利用しづらい場合の対処を案内しています。障害が直っても、スマホが障害中の状態を覚えたままになっていることがあるため、次の順に試してください。
手順1：スマホを再起動する、または機内モードをオン・オフする
いちばん手軽なのは、スマホの電源を切って入れ直すことです。再起動に時間がかかる場合は、機内モードを一度オンにして数秒待ち、オフに戻すだけでも、電波をつかみ直してくれます。どちらもドコモが公式に案内している方法です。
手順2：障害中に4Gへ切り替えた人は設定を元に戻す
障害の間、つながりにくさを避けるためにネットワークの設定を4Gに変更した人も多いはずです。ドコモはこうした暫定的な対応をした人に、設定を元に戻すよう呼びかけています。4Gのままでも通話や通信はできますが、5Gや5G SAの速さは使えません。
iPhoneの場合は「設定」→「モバイル通信」→「通信のオプション」→「音声通話とデータ」で、4Gにしていた選択を5Gに戻し、「5Gスタンドアローン」がオンになっているかも確認します。Androidの場合は、変更したネットワークの種類（優先ネットワーク）を、もとの5Gを含む設定に戻してください。
手順3：それでも直らないときは問い合わせる
再起動や設定の見直しでも改善しない場合は、ドコモの窓口に問い合わせます。
| 窓口 | 連絡方法 | 受付時間 |
|---|---|---|
| ドコモおたすけロボット | スマホやPCからチャットで利用 | 24時間・年中無休 |
| ドコモの携帯から | 局番なしの113 | 公式サイトで確認 |
| 一般電話などから | 0120-800-000 | 24時間・年中無休 |
今回の障害から考えたい、通信が止まったときの備え
スマホが半日以上使えないと、キャッシュレス決済や2段階認証のSMS、仕事の連絡まで止まってしまいます。今回のように「特定の契約の人だけ」が影響を受ける障害もあるため、次のような備えをしておくと安心です。
- Wi-Fiを使える場所を把握しておく：自宅や職場のWi-Fiにつながれば、LINEなどのアプリでの通話やメッセージは使えます。
- 4Gへの切り替え方を覚えておく：今回のように5G SAだけの障害なら、一時的に4Gへ切り替えることで使える場合があります。ただし、障害が終わったら必ず元に戻しましょう。
- 2段階認証をSMSだけに頼らない：認証アプリや予備のコードも登録しておくと、SMSが届かないときでもログインできます。
- 公式の障害情報の見方を知っておく：ドコモは公式サイトの「重要なお知らせ（通信障害等）」で、発生状況や続報を発表しています。SNSのうわさより、まず公式の情報を確認しましょう。
また、ドコモでは同じ時期に、ドコモオンラインショップとMy docomoへの不正アクセスによる会員情報の流出も発表されています。ドコモは今回の通信障害について、事象の前後を含めて不正アクセスやサイバー攻撃の形跡は確認されていないとしており、両者は別の出来事です。情報流出の内容と対策は、次の記事で詳しくまとめています。
よくある質問
Q. 5G SAを契約していない人も影響を受けましたか？
A. ドコモの発表では、5G SAを契約していない人の5G・4Gサービスには影響はありませんでした。ドコモ回線を使う格安SIM（MVNO）や緊急通報にも影響はなかったとしています。
Q. ahamoでも影響はありましたか？
A. ahamoは5G SAオプションの対象プランです。ahamoで5G SAを申し込んでいた人は影響を受けた可能性があり、申し込んでいなければ対象外です。My docomoで契約内容を確認してください。
Q. 今回の障害で料金の返金や補償はありますか？
A. 11月6日に出された復旧のお知らせには、返金や補償についての記載はありません（2026年11月6日朝の時点）。今後の発表はドコモの公式サイトで確認してください。
Q. 障害の原因はサイバー攻撃ですか？
A. ドコモは原因を「5G SAを契約している人を収容する交換機の輻輳」と説明しており、現時点の調査では事象の前後を含めて不正アクセスやサイバー攻撃の形跡は確認されていないとしています。
Q. 5G SAはやめたほうがいいですか？
A. 5G SAは4Gの混雑の影響を受けにくいという利点があります。今回のような障害が心配な場合でも、オプションをやめる前に、障害時に4Gへ切り替える方法を覚えておくと、利点を残したまま備えられます。
まとめ
ドコモの5G SA契約者に起きた通話・データ通信・SMSの障害は、2026年11月5日午前11時18分ごろから約14時間続き、11月6日午前1時20分に復旧しました。原因は5G SA契約者を収容する交換機の輻輳で、5G SAを契約していない人、ドコモ回線の格安SIM、緊急通報には影響はありませんでした。
まだつながりにくい人は、スマホの再起動か機内モードのオン・オフを試し、障害中に4Gへ切り替えた人は設定を元に戻しましょう。自分が5G SAを契約しているか分からない人は、My docomoの契約内容やスマホの設定画面で確かめておくと、次に同じような障害が起きたときにすぐ対処できます。影響を受けた人数や補償の有無はまだ発表されていないため、続報はドコモの公式サイトで確認してください。
